POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN
En caso de que se produzcan cambios o necesites cancelar tu reserva, comunícate con nosotros comunicándote directamente con el hotel. Te recomendamos que tomes nota del número de confirmación de cancelación que recibas.
Si su reserva se realiza a través de un sitio web de terceros, deberá comunicarse directamente con esa empresa para cancelar o modificar su reserva, ya que aquí en la propiedad no estaremos autorizados a realizar cambios o cancelaciones en reservas de terceros.
Asegúrese de verificar siempre la política de cancelación de su reserva, ya que las reservas no reembolsables ni transferibles no pueden ser cambiadas, modificadas o canceladas por el hotel.
Estadía en el Lodge de 5 noches y de 7 noches: se requiere un depósito del 25 % al momento de la reserva y el saldo debe abonarse 14 días antes de la llegada. Si realiza la reserva dentro de los 14 días previos a la llegada, deberá abonar el pago total.
La cancelación de estancias de 5 y 7 noches es posible hasta 14 días antes de la fecha de llegada. El depósito es totalmente reembolsable si se cancela 14 días o más antes de la fecha de llegada.
Para estancias de 2 a 4 noches, se aplicarán los términos y condiciones normales (los mismos términos y condiciones del hotel). Si desea cambiar su fecha de llegada, comuníquese directamente con el hotel por teléfono o correo electrónico.
Tulfarris Hotel se reserva el derecho de rescindir este contrato si el comportamiento o la conducta del cliente puede poner en peligro la seguridad o el bienestar de otras personas del grupo o el de la propia persona.
Se deberá abonar un depósito de seguridad reembolsable mínimo de 200 € (por propiedad) al realizar el check-in. La negativa o imposibilidad de abonarlo antes del check-in será motivo para que cancelemos la reserva sin reembolso de ningún importe abonado hasta la fecha.
Todos los pagos se autorizarán previamente en su tarjeta de débito o crédito al llegar y se descontarán automáticamente de su tarjeta después de la salida. El pago con tarjeta de débito cargará en su cuenta bancaria el depósito correspondiente, que le reembolsaremos manualmente en un plazo de 7 días después de la salida.
Todos los reembolsos se realizan en un plazo de 7 días desde la salida, una vez que el hotel esté satisfecho y se hayan cumplido los términos y condiciones del alquiler. Si no deja el alojamiento limpio y ordenado, puede perder todo o parte de su depósito de seguridad.
Nos reservamos el derecho de retener el depósito de seguridad pagado en caso de que la casa se utilice para una fiesta o evento que cause inconvenientes a los ocupantes de las casas cercanas, independientemente de si se han producido daños en la casa reservada. No permitimos la celebración de fiestas con reuniones que superen la ocupación indicada de la casa a menos que se acuerde lo contrario y nos reservamos el derecho de retener el depósito de seguridad si dicho evento se celebra en una casa reservada con nosotros.
El proceso anterior tiene como objetivo garantizar que protejamos los datos de las tarjetas de nuestros huéspedes cumpliendo con las regulaciones relativas al procesamiento y la retención de datos de las tarjetas por parte de los bancos y las regulaciones de retención de datos GDPR.
Cancelaciones
Se permiten cancelaciones y modificaciones de reservas individuales hasta 48 horas antes del día de llegada. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará en su tarjeta de crédito el importe de una noche de alojamiento por cada habitación reservada.
Vales de regalo promocionales
Uso de los vales: Los vales de regalo promocionales son válidos únicamente para reservas individuales y no se pueden utilizar junto con otras promociones, descuentos u ofertas especiales.
Exclusiones: Los vouchers no se pueden canjear por bodas, eventos o reservas de grupos.
Canje: El voucher es válido únicamente para los servicios especificados y no puede ser canjeado por dinero en efectivo ni por otros servicios no detallados.
Requisitos de reserva: todas las reservas realizadas con un vale de regalo promocional están sujetas a disponibilidad. Es necesario reservar con antelación y presentar el vale en el momento del canje.
Validez: Los vouchers son válidos hasta la fecha de caducidad indicada y no podrán ser prorrogados bajo ningún concepto.
No transferible: los cupones son solo para el destinatario designado y no pueden transferirse a otra persona ni revenderse.
Modificaciones y cancelaciones: Las reservas realizadas mediante vales de regalo promocionales están sujetas a políticas de cancelación y modificación estándar.
Vales perdidos o robados: el emisor no es responsable por vales perdidos, robados o dañados y no se emitirán reemplazos.
Cargos adicionales: Cualquier costo que exceda el valor del voucher deberá ser liquidado al momento del canje.
Aceptación: Al utilizar el voucher, el portador acepta estos términos y condiciones.
Tarifas de compra anticipada y prepago
En todas las reservas con compra anticipada y tarifa prepaga, la tarifa de la habitación por la duración total de la estadía y cualquier servicio reservado previamente (por ejemplo, champán a la llegada o comidas adicionales) se cobra en su totalidad al momento de la reserva. Si cancela por cualquier motivo, intenta modificar esta reserva o no llega en la fecha de llegada especificada, su pago no es reembolsable.
Reservas de grupo
Para reservas de grupos de 10 habitaciones, se aplica una política de cancelación independiente, comuníquese directamente con el hotel.
Servicios reservados con antelación/elementos del paquete
Se aplicarán cargos por todos los servicios adicionales reservados con antelación en la reserva, incluso si no se utilizan (por ejemplo, desayuno, vino, llegada anticipada, salida tardía). Los servicios o elementos del paquete no utilizados no son transferibles ni reembolsables.
Cancelación por no presentarse
Si no se ha registrado o no se ha comunicado con el hotel por teléfono para reconfirmar que aún tiene la intención de llegar antes de las 8 a. m. del día siguiente a su fecha de llegada confirmada, asumiremos que su reserva está cancelada y se le cobrarán los cargos indicados anteriormente.
REGLAS Y RESTRICCIONES DE TARIFAS
Al momento del check-in, la recepción verificará su fecha de salida. Las tarifas indicadas se basan en la fecha de check-in y la duración de la estadía. Si decide salir antes, el precio puede estar sujeto a cambios.
AUTORIZACIÓN
A los huéspedes que hayan garantizado su reserva con tarjeta de crédito se les solicitará una preautorización a la llegada. A los huéspedes que paguen en efectivo o con tarjeta de débito se les solicitará el pago anticipado del saldo total a la llegada y es posible que se les solicite un depósito adicional para el cargo de las instalaciones.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Si bien se ha realizado todo lo posible para garantizar la precisión de todo el material de este sitio web, el hotel no acepta responsabilidad directa, indirecta o consecuente por pérdidas o daños debidos a errores u omisiones.
